Zoom, Mircosoft Teams, Co: Erste Hilfe Tipps. Jasmin Najiyya

Zoom, MS Teams und Co: Hier braucht man oft Erste Hilfe Tipps bei Technikproblemen. Wir alle haben elektronische Medien und Videokonferenzen in Zeiten der Corona-Pandemie kennen und schätzen gelernt. Virtuelle Absprachen sind auch ohne Geschäftsreisen und ohne zu viel Zeitverlust möglich. Sofern alles läuft, liebe ich Technik. Aber wehe, es gibt Technikprobleme. Dann sehen ich Rot. Im heutigen Blogbeitrag gebe ich dir Erste Hilfe Tipps.

5 Erste Hilfe Tipps bei Technikproblemen


Tipp #1: Immer mit der Ruhe.
Atme erst einmal tief durch und gehe dann Schritt für Schritt mögliche Fehlerquellen durch.


Tipp #2: Vorsorge ist besser als Heilen.
Führe vor virtuellen Meetings unbedingt einen Technik-Check durch. Stelle alternative Geräte wie ein iPad für den Fall der Fälle bereit. Eine Notfall-Handynummer zu einem IT-Spezialisten oder einem Systemadministrator ist beruhigend und kann im Notfall schnell und unkompliziert Abhilfe schaffen.


Tipp #3: Kein Ton – Was tun?
Der Klassiker. Es gibt keinen Ton. Frage nach, ob deine Teilnehmer vor Kurzem noch eine andere Plattform für Videokonferenzen genutzt haben. Wenn ja, lass sie den Rechner neu starten. Oft vertragen sich Parallelsysteme nicht. Alternativ liegt manchmal fehlender Ton auch daran, dass du einen falschen Lautsprecher oder auch ein falsches Mikrofon ausgewählt hast. Letzte Idee: Vielleicht sind PC, Headset oder Kopfhörer auf stumm gestellt?


Tipp #4: Kein Bild – Ist der schwarze Bildschirm gewollt?
Wenn Videokonferenz-Teilnehmer nicht absichtlich die Kamera ausstellen (jeder hat mal einen Tag, an dem er nicht wirklich ansehnlich ist ????), könnte auch hier das Problem darin liegen, dass vor kurzem eine andere Plattform für Videokonferenzen genutzt wurde. Ist das der Fall, gilt ebenfalls: PC runterfahren und neu starten. Ist hier alles im grünen Bereich, prüfe folgende Punkte: Ist die richtige Kamera angewählt? Sind eine Firewall oder ein VPN aktiv? In diesem Fall diese für die Dauer der Videocalls einfach ausschalten. Vielleicht ist aber auch die Übertragungsgeschwindigkeit des WLAN zu langsam. Kommt gerne mal vor in Zeiten vielfacher Internetnutzung…


Tipp #5: Plan B für alle Fälle
Nicht nur Alternativgeräte wie Smartphones oder Tablets schaffen im Technik-Notfall Abhilfe. Bei schlechter Verbindung kannst du ganz pragmatisch auch auf die Chatfunktion ausweichen und hierüber kommunizieren. Sollten alle Stricke reißen, switche auf eine Telefonkonferenz um. Das ist mittlerweile auch gut über Whatsapp und Co. möglich.

Gute Tools entlasten im Berufsalltag


Ich persönlich liebe gute Tools und ich schätze den Gewinn an Zeit durch Zoom- und MS Teams-Meetings. Es lassen sich große Distanzen überbrücken und trotzdem den persönlichen Kontakt halten. Auch in meinen Projekten arbeite ich mit Videocalls. Sowohl Erstgespräche als auch regelmäßige Projekt-Updates sind so pragmatisch und professionell durchzuführen. Wenn auch du Interesse an einer Zusammenarbeit für ein Textprojekt hast, informiere dich gerne unter www.exzellente-texte.com. Du kannst mir auch gerne per E-Mail oder über das Kontaktformular Fragen stellen. Ich freue mich, dich kennenzulernen. #exzellenteTexte #TextLiebe #TexterinmitLeidenschaft #mehrUmsatzundConversionsimOnlineshop


Fotonachweis: www.unsplash.com / © Chris Montgomery